「充電器持っていませんか？」
そう聞いたとき、センパイが浮かべた顔が、今でも忘れられません…
充電器コンシェルジュができるまで
センパイの「？？」という顔
職場のPCが、デスクトップからノートPCに変わったときのことです。
持ち帰りが必要になったセンパイが、ぽつりとこぼしました。
「アダプター、重いんだよね…」
akibird39は、軽くて小さい充電器をいくつか持っていたので、
「充電器持っていませんか？」と聞いてみたんです。
返ってきたのは、「？？」という顔でした。
充電器という言葉自体はわかる。
でも、それが「買うもの」だという発想が、そもそもなかったみたいでした。
充電器って、スマホやPCに最初からついてくるもの。
そう思っている人、実はけっこう多いんですよね。
「Amazonで、なんて検索すればいいかわからない」
後日、センパイの充電環境を聞き取り、Amazonの商品情報をWordにまとめて渡しました。
一度渡してみたら、同じような相談が続けて来るように…
同僚何人かに同じ対応をして、みなさん無事に買われたのですが、
そのときに何人かに言われた言葉があります。
「Amazonで、なんて検索したらいいかわからなかった」
W数？ PD？ USB-C？
ガジェット好きとしては当たり前のように使っている言葉が、
そもそも検索窓に入れる時点でつまずく人がいる。
akibird39にとって、これは発見でした。
comのPHSアダプター
似たようなことが、家族の中でも起きていました。
comが実家に泊まりに来たとき、スマホの充電に使っていたのが、
10年以上前（小学生時代）のPHS用アダプターだったのです。
「軽くていいんだよ」
「充電が遅いのは、そういうものだと思ってた」
comは、PHSのアダプターのためにわざわざUSB-Aのケーブルを購入していました（驚）
comの言葉を聞いて、あ、これはセンパイたちだけの話じゃないんだ、と思いました。
そもそも、comがPHSのアダプターを使っていたのには理由があります。
かつてはスマホに充電器が同梱されていましたが、
AppleやSamsungをはじめ、最近のスマホは充電器なしで販売されることが増えています。
つまり今のスマホは、買ったその日から「充電器だけ自分で用意する」ことが前提になっている。
comがPHSのアダプターを使い続けていたのも、
新しく買ったスマホに充電器がついてこなかったからだったのです。
「今使っているもの」を疑わずに
そのまま使い続けている人がこんなに身近にいた…
情報がないんじゃなくて、
情報を探す入口に、そもそも立てていない。
comには、新しい充電器をプレゼントしました。
充電、ちゃんと速くなったよ〜って喜んでくれました☆
だから、専門用語を使わない診断にした
センパイとcom、二人の経験から見えてきたのは、
「探し方」でつまずいている人が、想像以上にいるということでした。
W数の説明を読んでも、
比較記事をたくさん読んでも、
「結局、自分は何を買えばいいのか」がわからないまま終わってしまう…
だったら、専門用語を調べさせるんじゃなくて、
質問に答えるだけで、製品名までたどり着ける仕組みを作ろう。
そう思って作ったのが、充電器コンシェルジュです。
スマホの充電器、選び方がわからないあなたへ
センパイも、comも、「何と検索すればいいかわからない」と言っていました。
もしあなたも同じなら、充電器コンシェルジュが役に立てるかもしれません。
簡単な質問に答えるだけで、製品名までわかります。
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そう思ったことがある人に、届いたら嬉しいです。
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